Privacy Policy

Last updated: 23.12.2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
playerOne – Emanuel Tutic
Boulevard de Pérolles 7, 1700 Fribourg, Suisse
E-mail: info@player-one.ch

2. Principes

Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse applicable, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Lorsque cela s’applique (par ex. clients situés dans l’UE), nous appliquons également des principes compatibles avec le RGPD.

3. Données collectées

Selon votre interaction avec le site et nos services, nous pouvons collecter :

• Données d’identification : nom, prénom (si fournis)
• Données de contact : e-mail, téléphone
• Données de réservation : date/heure, nombre de participants, format (anniversaire/entreprise), notes transmises
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, logs techniques (dans la limite nécessaire)
• Contenus échangés : messages envoyés via formulaires, e-mails ou demandes de devis

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• gérer les demandes et réservations (création, confirmation, modification, annulation),
• communiquer avec vous (infos pratiques, réponses aux questions, suivi),
• assurer l’exploitation et la sécurité du site,
• améliorer nos services et l’expérience utilisateur,
• respecter nos obligations légales (comptabilité, preuve, etc.).

5. Base(s) légale(s)

Selon le contexte, le traitement repose notamment sur :

• l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat (réservation, événement),
• notre intérêt légitime (sécurité du site, prévention d’abus, amélioration),
• votre consentement (ex. communication marketing si proposée, cookies non essentiels si activés),
• le respect d’obligations légales.

6. Réservation, paiement et prestataires

Pour gérer les réservations et les paiements, nous pouvons utiliser des prestataires techniques (système de réservation, outils de paiement). Dans ce cadre, certaines données (ex. informations de réservation et de paiement) peuvent être traitées par ces prestataires uniquement pour exécuter la prestation.

Nous ne conservons pas les données complètes de cartes de paiement, lorsque des paiements en ligne sont proposés ; celles-ci sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement.

7. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement (ex. sécurité, panier/écrans de réservation, préférences). Selon la configuration, des cookies d’analyse/mesure d’audience ou marketing peuvent également être utilisés.

Lorsque requis, nous vous demandons votre consentement via une bannière de cookies. Vous pouvez également modifier vos préférences dans votre navigateur (blocage/suppression des cookies). Le refus de certains cookies peut affecter l’accès à certaines fonctionnalités.

8. Outils tiers et contenus intégrés

Le site peut intégrer des contenus ou services tiers (ex. cartes, polices, réseaux sociaux, avis). Lorsque vous interagissez avec ces éléments, des données peuvent être transmises au fournisseur tiers (ex. adresse IP, informations techniques). Ces traitements relèvent aussi des politiques de confidentialité des tiers.

9. Hébergement et localisation

Le site et/ou certaines données sont hébergés en Suisse chez Infomaniak. Nous privilégions des solutions d’hébergement en Suisse et des mesures de sécurité adaptées.

10. Durées de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités :

• données de réservation : durée nécessaire à la gestion + conservation conforme aux obligations légales (ex. comptabilité),
• messages de contact : durée nécessaire au traitement et au suivi,
• logs techniques : durée limitée et proportionnée aux besoins de sécurité.

11. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation (contrôles d’accès, sécurisation, mises à jour, sauvegardes, etc.).

12. Transmission à des tiers

Nous ne vendons pas vos données. Nous pouvons partager des données avec :

• des prestataires mandatés (hébergement, réservation, paiement, support),
• des autorités si une obligation légale nous y contraint,
• des partenaires uniquement si nécessaire à l’exécution de votre demande (ex. organisation d’un événement spécifique), et dans la mesure strictement nécessaire.

13. Transferts internationaux

Si certains prestataires traitent des données hors de Suisse, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place (clauses contractuelles, niveau de protection adéquat, ou autres mécanismes reconnus), lorsque requis.

14. Vos droits

Selon la législation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• accès à vos données,
• rectification de données inexactes,
• suppression (dans les limites légales),
• opposition à certains traitements,
• retrait du consentement (lorsqu’un traitement est basé sur le consentement).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@player-one.ch. Nous pouvons demander une preuve d’identité afin de prévenir les demandes abusives.

15. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. La version publiée sur le site fait foi. En cas de changement important, nous pouvons vous en informer par des moyens appropriés.

16. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité : info@player-one.ch